Dans une publication faite le mardi 19 janvier 2021, Carolle Maoulé, habitante de la commune de Cocody, a exprimé sa colère contre la maison de téléphonie mobile ORANGE CI. En effet, depuis plusieurs jours, elle tente de désactiver des souscriptions faites sur le téléphone de sa maman sans succès.
Ce, malgré l’assurance que lui donne le service client chaque fois qu’elle le contacte. «Ma mère a sur son compte des services VIDBITES, MegaWin OCI, et je ne sais quoi d’autres. Elle a essayé de les désactiver depuis mais elle n’y arrive pas. Je prends le relais mais depuis plusieurs semaines j’essaie de les désactiver mais peine perdue. J’ai envoyé les codes donnés dans les messages mais impossible. On reçoit “message non envoyé“. J’ai appelé le service client un code m’a été communiqué #124# là-bas, on reçoit “service momentanément fermé“. », a-t-elle publié.
Poursuivant, elle a fait savoir que face à cette situation, elle a rappelé à mainte reprise le service client mais le problème n’est pas encore résolu. Et chaque jour, des sommes sont prélevées sur le compte pour ces services. Ainsi, Carole a tenu à dénoncer ce qu’elle qualifie de manque de considération de la part de ORANGE CI avant de l’inviter à désactiver ces différents services sur le téléphone de sa mère.
Sujet recueilli par Gnamien Attoubré le 19 janvier 2021.
