Fatim Cissé, cliente du magasin Chic Shop 2 a dénoncé une surfacturation qu’elle a constatée sur son ticket de caisse. Elle a fait savoir son mécontentement via internet le 17 novembre 2020. Suite à sa publication, Marrawn, le responsable de l’enseigne a contacté sa cliente pour s’excuser de cette situation. Il a reconnu une erreur d’étiquetage.
Fatim s’était rendue dans le centre commercial à Adjamé Boulevard Nagui Abrogoa pour faire ses achats du mois de décembre. Elle voulait éviter la hausse des prix des articles à l’approche des fêtes de fin d’année. Arrivée à la caisse, elle a payé sans vérifier.
De retour chez elle, la facture de 43 mille francs CFA lui paraissant anormalement élevée. Elle a donc examiné son reçu avec plus d’attention. Et Voici son constaté : “La caissière s’est trompée, j’ai acheté un seul scotch à 67 francs CFA pour emballer les cadeaux. Elle a calculé 30 scotchs pour un total de 2000 francs CFA. Le jouet éléphant, coutait 700 francs CFA l’unité et elle a mis 1700 francs CFA”.
Suíte à sa publication elle a été aussitôt contactée par la société.
Pour régler ce dommage le responsable a reconnu son erreur et lui a remis des jouets et des piles pour ses enfants. Même si Fatim Cissé n’a pas été remboursé avec de l’argent, elle a apprécié la démarche et la compensation faites par le magasin. Raison pour laquelle elle a produit une autre publication. Dans celle-ci, elle a remercié le responsable pour son professionnalisme et sa courtoisie. Puis elle a invité les consommateurs à faire plus attention à leur facture quand ils sont à la caisse.
