L’agence de la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire (SODECI), située au carrefour N’Dotré dans la commune d’Abobo, a servi de cadre d’expression du mécontentement de certains clients de cette structure. C’était en début d’après-midi de la journée du lundi 05 octobre 2020. Ceux-ci se plaignaient de la suspension du paiement en ligne des factures de la société depuis quelques jours.
C’est donc une situation qui a obligé les abonnés à effectuer le déplacement en agence pour s’acquitter de leur dû au risque de se voir couper le liquide vital. S’étant rendu sur les lieux pour la même raison, Jean Philippe Akessé a fait savoir que cette situation vient bouleverser ses habitudes. « J’ai l’habitude de payer la facture avec mon téléphone en suivant la syntaxe recommandée par mon opérateur, mais depuis quelques jours le code ne passe plus », a-t-il expliqué. Tout comme Jean Philippe, ils étaient nombreux à expliquer les désagréments que cette situation a causé.
Certains se plaignent du temps et de l’énergie que cette situation demande tandis que les autres se plaignent de la lenteur du service au guichet, empiétant ainsi sur leur programme de la journée. Espérant qu’une solution soit trouvée dans de brefs délais, Jean a patienté le temps de finir son opération avant de rentrer chez lui.
