Depuis quelques heures, les services de la maison de téléphonie mobile MTN connaissent quelques perturbations. La connexion internet est très affectée dans certaines localités. Alors que les populations s’interrogeaient sur les causes de ces perturbations, la ‘’maison jaune’’ a publié un communiqué sous le coup de 11 heures pour informer ses abonnés sur la situation.
« Chers clients dans l’optique d’améliorer votre expérience sur notre réseau, nous vous informons que nous procédons à des travaux d’optimisation du service internet en ce moment. Ces travaux pourraient impacter la qualité de votre expérience sur plusieurs services ainsi que vos opérations mobiles money. », peut-on lire dans ledit communiqué. Conscient des désagréments que cette situation pourrait causer, la société n’a pas manqué de présenter ses excuses à ses clients. Ce communiqué a fait réagir certains clients sur la page Facebook de la société qui dénoncent le manque de communication en amont. « Depuis vous n’avez pas dit et moi j’ai tout fait sur mon chantier. Aujourd’hui, je n’avais pas une bonne connexion pour tirer mes spécifications. Quand c’est comme ça, prévenez tôt. Comme cela, on va chercher un autre moyen avant d’aller au travail. », a déclaré Yvan Yéo.
Même son de cloche chez Emmanuella Ouattara qui se plaint de ne pas pouvoir utiliser convenablement ses données internet depuis quelques jours. « Vous allez rembourser ma connexion. Depuis avant-hier, il y a problème. C’est aujourd’hui vous vous excusez. », a-t-elle martelé. Tout en espérant que ce problème sera réglé une bonne fois pour toute, les clients sont obligés de prendre leur mal en patience.
