Mumu Zahui, a vu la somme de 184 mille francs CFA débitée de son compte courant, en juillet 2020 par son établissement bancaire ( Ecobank). Essayant de comprendre les raisons de ce prélèvement, elle s’est donc rendue dans un premier temps à l’agence dudit groupe situé à Grand-Bassam, étant de passage dans cette localité.
Une fois dans la cité balnéaire, au cours de ses échanges avec les responsables de cette structure, ses interlocuteurs lui feront savoir qu’elle avait été débitée pour des frais de tenue de compte. Mais, ces explications sont loin de convaincre la cliente. Pourquoi réfutait-elle cette affirmation ? Dans un post, elle a donné sa version des faits ainsi : « (…) J’ai été débitée pour des frais de tenue de compte. Pourtant en mai, Ecobank m’avait prélevé 4 fois pour ces mêmes frais ». Alors, toujours dans sa quête de vérité, elle dit avoir entrepris une seconde démarche, le lundi 3 août 2020 à Ecobank de Cocody Vallon, où est domicilié son compte pour demander un relevé bancaire. Dans cette agence, le conseiller client lui fera la promesse de lui faire parvenir son bulletin par mail. Sauf qu’après cette conversation, elle n’aura ni son relevé, ni des nouvelles de l’agent en question.
Malgré ses nombreux appels au siège d’Ecobank, elle est toujours en attente du bulletin qui pourra certifier si oui ou non, le prélèvement de sa banque s’est fait à tort ou à raison. Choquée par l’attitude de sa banque, elle a affirmé à la fin de sa publication du mercredi 5 août 2020, qu’elle voulait qu’on lui explique où étaient passés ses 184 mille francs.
