La ville d’Abidjan en plus de la convivialité qu’elle offre, est connue pour ses 13 communes parmi lesquelles on compte l’une des plus peuplées, Abobo. En effet, la commune d’Abobo avec ses plus de 1.300.000 habitants regorge de nombreux secteurs qui contribuent largement à son essor économique. Notamment, le transport, l’élevage, des institutions bancaires telles que la SGCI, la NSIA Banque, la BOA implantées dans différents sections de la commune.
Cependant, la banque Boa n’a qu’une seule agence pour ses clients dans la circonférence d’Abobo. Chaque jour, ils affluent des quatre coins de la commune afin de trouver solution à leurs différentes requêtes bancaires chez la Boa. Ces clients expliquent rencontrer un problème récurrent. Ils disent passer énormément de temps à l’accueil sachant qu’ils interrompent leurs activités dans l’espoir d’être le plus tôt reçus par les agents de la Boa. Une problématique qui commence à les inquiéter. C’est dans le même sens que Marc Kassi, un client de la banque a affirmé : « Je pense changer de banque car, je ne conçoit pas le fait qu’il n’y ait qu’une seule banque Boa pour une commune comme Abobo ayant déjà franchi la barre de millions d’habitants. »
Aussi, ajoute-t-il que les banquiers à la tête de cette entreprise doivent réagir et trouver des solutions utiles et pratiques. Les clients ont également souligné une insuffisance de personnel de service. Ils en trouvent généralement 2/3. En somme, ils espèrent un jour voir la situation s’améliorer à l’instar des autres banques qui ont déjà des succursales un peu partout dans la ville.
Robert Bassinga, contributeur PepeSoupe à Abobo
