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LA DÉCEPTION DE CERTAINS USAGERS DE TÉLÉPHONIE MOBILE

En Côte d’Ivoire plusieurs compagnies de télécommunications se partagent la couverture en réseau des populations. On fait référence à Moov Africa, MTN et Orange. Nombreux sont les souscripteurs de ces compagnies qui disent ne pas être satisfaits de leurs services et prestations. En reportage à Méagui ce 19 février 2022, nous avons eu les avis de certains de ces consommateurs. Ils sont au nombre de trois. Zango Moïse, Ouedraogo Seynou, et Kouassi Kouadio David sont des usagers de la compagnie mobile MTN.

Ils s’accordent tous sur le fait que l’entreprise enregistre divers problèmes techniques, et ce, de manière récurrente. Ils attribuent majoritairement ces insuffisances aux défaillances de systèmes et de logiciels. Parmi les difficultés qu’ils ont rencontrées avec cette compagnie, les erreurs d’omission, inversion ou encore de soustraction des données demeurent en tête de liste. Ils soulignent par ailleurs une perte de réseau à répétition. Rappelons que pour pallier les difficultés liées aux TIC, l’État a mis en place l’ARTCI, qui est une institution dévouée aux télécommunications.

Amélie Bekan, contributeur PepeSoupe Méagui.

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