Offrir un service de qualité à ses abonnés afin de les fidéliser est l’un des défis auxquels font face plusieurs entreprises de télécommunication.
En effet, suite au constat de ses abonnés quant à la lenteur lors de la lecture et le partage des vidéos et images sur les applications WhatsApp et Facebook, la direction générale de MTN Côte d’Ivoire sis au Plateau a tenu à rassurer sa clientèle que des travaux sont en cours afin de remédier à ce problème. « Nos équipes techniques ont contacté le support de Facebook, WhatsApp, qui travaille avec le fournisseur international d’Internet pour apporter une solution rapide », a écrit la direction générale, le jeudi 27 août 2020. Selon les informations de la maison jaune, vu les nombreuses plaintes de la part des clients, il était judicieux pour elle de les informer sur l’impact du réseau sur ses services.
Poursuivant, la compagnie de téléphonie mobile a tenu à présenter ses excuses à ses abonnés pour les désagréments subis totalement hors de son contrôle. Notons qu’après la réhabilitation du service Internet, les clients de MTN Côte d’Ivoire pourront lire et échanger en toute tranquillité des images et des vidéos avec leurs proches sans aucun inconvénient.
