C’est un client du nom de Kamara Abdoul Rachid, très remonté contre les failles du réseau internet de Moov, sa maison de téléphonie qui s’est exprimé, ce samedi 4 juillet 2020, sur sa page Facebook. Cet abonné de la ‘’maison verte’’ a fait savoir qu’il rencontrait de véritables difficultés dans l’utilisation du service internet pour lequel il s’est abonné chez l’opérateur Moov.
Pis, Kamara Abdoul Rachid a révélé qu’ouvrir un simple mail à partir de sa connexion était devenu un parcours du combattant. « C’est quoi le problème avec le réseau internet chez Moov Côte d’Ivoire depuis quelque temps », a-t-il demandé. Face à ces failles récurrentes constatées chez son fournisseur d’Internet, l’abonné s’est interrogé sur le silence de l’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI), structure chargée de veiller à la bonne fourniture du réseau de téléphonie aux abonnés. D’où son questionnement : « Que fait l’ARTCI pour mettre fin à ces foutages de gueule ? ».
Pour Kamara Abdoul Rachid, seules de véritables sanctions de la part de cet organe contre les failles des maisons de téléphonie, les obligeraient à fournir des services de qualité à leurs abonnés. Notons que l’ARTCI est une autorité administrative indépendante, créée en mars 2012.
