Plusieurs personnes se prononcent sur la qualité des services qu’offre la Sotra, l’une des compagnies de transport en commun les plus connues et utilisées à Abidjan. Monsieur Kouamé Jean-Jacques, un habitué de la Sotra, nous partage son avis dans la commune d’Abobo. De prime abord, il se montre très heureux, comme s’il attendait cette occasion afin de s’exprimer à ce sujet. Depuis plus d’une année qu’il prend le bus pour ses différents déplacements, à son avis, la Sotra est une référence, car elle est la meilleure compagnie de transport commun qui puisse exister dans toute la ville d’Abidjan.
De plus, le transport est moins coûteux, donc accessible à tous. Cependant, ce qu’il lui reproche est le fait qu’elle ne respecte pas les horaires auxquelles elle doit normalement passer pour prendre les clients. Il se plaint du fait qu’ils restent là durant plusieurs heures à attendre, ce qui les met le plus souvent en retard alors qu’ils ont d’autres activités à faire le soir à la descente du travail. Il demande ainsi à la Sotra de faire plus d’efforts afin de pouvoir mieux satisfaire ses clients. Aussi, il pense même qu’une concurrence serait la bienvenue dans la mesure où elle obligerait la Sotra à améliorer ses services pour éviter de perdre sa clientèle.
Sandrine Koné, contributeur PepeSoupe à Abobo.
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