La direction Marketing de Moov accroît ses efforts pour la satisfaction de sa clientèle. Des campagnes de communication pour la présentations des offres sont menées.
Chaque jour de la semaine, des promotions sur les produits sont lancés. Les bonus sur les rechargements aussi: 300% pour tout rechargement à partir de 500 F CFA tous les mardis et les vendredis. Moov à travers sa promotion prépayée “Datattitude” offre des facilités aux clients. C’est les données internet pour toutes les bourses. Pour 200 F CFA, vous avez 60 Mo pour la journée.
Cependant pour certains, ces datas s’épuiseraient trop vite. Bernice KOUACOU sur le forum Un Consommateur Averti En Vaut Deux (UCAEVD) affirme: “Bonjour j’aimerais savoir si c’est mon téléphone qui a un problème ou c’est MOOV qui boit mes données de façon incroyable?” Pour les autres, les datas seraient volatiles. Critiques de consommateurs fondés ? Pas nécessairement, rappelons que par exemple l’offre d’achat de 60 MO pour 200 F CFA, est accessible à toutes les bourses mais ce sont que peu de datas; juste le nécessaire pour visionner une à deux vidéos youtube de 3 minutes, vérifier ses e-mails.
Bien que Moov fasse de grands efforts, l’opérateur doit faire face à une nouvelle concurrence illégale. Des réseaux de vente frauduleux de données internet lancent des appels incessants sur les forums. Moov a donc intérêt à surveiller son réseau contre les pseudos-hackers susceptibles de réduire leur portefeuille clients.(236 mots)
