La période du 29 décembre 2019 au 04 janvier 2020 a été très fournie en termes de publications évoquant Moov CI sur les réseaux sociaux.
Les sujets abordés tournent essentiellement autour du service mobile, du service Internet, Moov Money et le Service Après-vente.
Relativement au mobile, ce sont les renouvellements automatiques d’abonnements divers qui irritent certains internautes. Le profil Gill Kwa, visiblement se plaint qu’alors qu’il n’a pas souscrit au service Gameland, on l’informe par message que celui-ci est journellement renouvelé à 100 francs CFA. En plus de cela, il faut noter des posts relatifs à la défaillance du réseau.
Ainsi les profils Stev’ En Maraj et Ali Kimba se plaignent-ils de puce désactivée ou d’écran marquant « Aucun service ». Par ailleurs, tandis que l’internaute Jacob Agneza déclare n’avoir pu retrouver son répertoire après avoir récupéré une puce perdue, Kouamé Kouakou Serge quant à lui souhaite savoir comment obtenir les « points Moov ».
Pour Internet, la qualité du service est décriée par certains internautes. Ainsi, le profil Atta Ulrich Asse se plaint-il de ne pouvoir envoyer aucun fichier. Toujours en rapport avec le service internet de Moov, alors que Romy Houndji se plaint d’une rupture de stock des box Moov, un autre internaute se plaint que son compte principal ait été débité suite à l’épuisement de son forfait internet.
Pour ce qui concerne le service Moov Money, ce sont des problèmes de compte et des supposés problèmes de réseau qui ont nourri les échanges. Ainsi l’internaute Doux Amer est surpris qu’on lui demande d’ouvrir un compte alors qu’il en avait déjà un rattaché à son numéro. Richard Kouassi, l’air badin affirme qu’aucun service money, notamment Moov ne marche.
Finissons avec le Service Après-Vente de Moov dont Gueu Cheun Tareu Oscar dit attendre qu’il lui fournisse son code PUK.( 300 mots)
