Dans la vie active, il est important de se trouver une assurance qui permet, un temps soit peu, de se reprendre en main en cas de sinistre. Conscientes de cet état de fait, nombreuses sont les personnes qui souscrivent à des offres de maison d’assurances, selon les avantages que celles-ci proposent à leurs clients. C’est le cas de Télébo Kangha-Atchinkwassy, une abonnée du groupe Saham Assurance.
Fidèle à cette maison depuis près de 7 années consécutives, cette assurée s’est toujours acquittée de ses obligations vis-à-vis de son assurance et n’avait subi, fort heureusement, aucun dommage auparavant. Mais, après le vol de son véhicule en octobre 2019, elle a entrepris des démarches auprès de la compagnie en vue d’une indemnisation. Ayant suivi tout le processus indiqué dans ce genre de situation, sa requête s’est avérée jusque-là, infructueuse. Mécontente de ce manque de respect envers elle, c’est à travers une publication dans l’uns des foras dédiés aux consommateurs sur les réseaux sociaux, que Télébo exprime son coup de gueule avec le maximum de détails possibles. « (…) Saham m’informe de l’ouverture de mon dossier en fin novembre 2019, m’invitant à fournir des pièces à mon dossier. Le temps d’établir tous les documents, je dépose les pièces demandées le 10 avril 2020 avec une décharge », a précisé cette abonnée résidant à Cocody, le mardi 25 août 2020.

Toujours dans l’attente d’une solution satisfaisante, Télébo reste préoccupée quant à la conduite à adopter. « Dois-je faire un sit-in au siège ? (…) je suis tout ouïe », a-t-elle ajouté. Visiblement désemparée, « Les assurances seraient-elles toutes les mêmes », s’est-elle interrogée à la fin de son récit.