Le 21ème siècle évolue avec son train d’exigences quotidiennes. Le bien-être des individus requiert un ensemble de conditions auxquelles œuvrent ou doivent œuvrer toutes les parties composantes de la société. Et en cela, Genevoix Boka trouve inadmissible qu’au
21ème siècle un client court après une entreprise juste pour qu’elle assure son rôle de prestataire de service et par ricochet rétablisse celui qui serait défaillant. Il serait en porte à faux avec la Société de Distribution d’Eau de Côte d’Ivoire (SODECI). Et il exprime son mécontentement sur Facebook, sous le même nom de profil, le 28 mai 2019 à 20 heures 11 minutes. Il y rapporte que depuis 3 jours, il serait sans fourniture d’eau potable. Il attribue ce problème à un éventuel dysfonctionnement du compteur d’eau assigné à son domicile. « Visiblement, j’ai l’impression d’être tourné en bourrique », telle est la conclusion à laquelle il parvient car il se serait vu en train d’appeler le 175 pour redire les mêmes choses à une pile d’agents sans suite. Le comble pour lui c’est le fait de toujours se heurter à la même phrase comme quoi des techniciens passeraient en vue d’un éventuel dépannage. Pour tout dire, il espère que sa publication trouvera un écho favorable, surtout auprès des responsables de la SODECI qui, le précise-t-il « ont une culture de l’expérience client » (222 mots)
média officiel
