Principal acteur de la ligne Abidjan-Korhogo, la compagnie UTRAKO ne cesse d’innover pour améliorer le confort de ses voyageurs. Dernière illustration en date avec la mise en circulation de cars “VIP” haut de gamme sur cet axe très fréquenté. Une offre que Monsieur Khauney a eu l’occasion de tester, avec des impressions partagées.
À première vue, ces nouveaux véhicules ont de quoi séduire avec leur aménagement soigné et leurs équipements dernier cri. Monsieur Khauney souligne d’emblée la ponctualité quasi-parfaite, avec un départ respecté à la minute près. Le confort est aussi au rendez-vous grâce à une configuration plus spacieuse de 4 sièges par rangée au lieu de 5 habituellement.
Sur le papier, l’offre de services apparaît alléchante : wifi à bord pour le divertissement, toilettes intégrées, TV, distribution de rafraîchissements… De quoi réellement voyager dans un cadre VIP. Le tout sans arrêt intempestif pour faire monter des passagers en cours de route.
Néanmoins, Khauney regrette quelques manquements qui ternissent cette expérience initialement prometteuse. Premièrement, l’entretien des toilettes laisse franchement à désirer avec des pénuries dès la première heure de trajet. Le refus d’effectuer des escales “restauration” est ensuite difficilement compréhensible pour bon nombre d’usagers.
Surtout, le prix de 13 000 FCFA pour ce trajet VIP refroidit les ardeurs. Face au ticket à 8 100 FCFA proposé dans les cars classiques de la même compagnie, l’énorme surcoût interroge. Nombreux sont ceux qui, à l’instar de Khauney, jugent ce service trop cher au regard des quelques bémols constatés.
Dernière ombre au tableau: le manque de formation de l’équipage sur les spécificités de ces nouvelles technologies de bord. Un point qui mériterait d’être revu pour parfaire l’expérience VIP tant vantée.
Un bilan en demi-teinte donc, mais qui n’enlève rien aux félicitations adressées à UTRAKO pour ses efforts d’innovation permanents. Reste à tenir compte des avis consommateurs afin de proposer une offre VIP vraiment premium.
