L’agence siège UBA du Plateau, a reçu le vendredi 3 novembre 2020, la visite de Ruth Céphora Assémien dans ses locaux, précisément à 12 heures 30 minutes. En venant dans cet établissement, elle espérait pouvoir encaisser rapidement son chèque, et cela sans grandes difficultés. Toutefois, les choses se sont passées autrement. Après plusieurs moments d’attente ; Ruth Céphora constatera sans trop savoir pourquoi, que son chèque déposé à la caisse depuis 13 heures 45 minutes n’avait pas été confirmé par le gestionnaire.
Il était 15 heures 25 minutes à ce moment précis. En allant aux nouvelles, elle est informée que le signataire dudit chèque qui est en fait son Directeur général ne répondait pas aux appels de la banque UBA, pour une autorisation de décaissement. Ce qui empêchait toute transaction, vu qu’il est le propriétaire du compte UBA. Ces explications avaient du mal à convaincre Ruth. Pour avoir le cœur net ; elle a contacté son employeur séance tenante. « (…), J’ai trouvé cela bizarre. Je viens de l’appeler pour la 3 ème fois, et il m’a dit que personne de la UBA ne l’a contacté », a-t-elle démenti. Fatiguée d’être tournée en rond, Ruth s’est fait entendre en haussant le ton, afin que son cas soit traité. Suite à cela, elle a été directement conduite à la caisse pour effectuer son opération.
Mais, bien avant de laisser passer sa colère, elle a invité ladite banque à plus de considérations pour ses clients. « (…) vous pensez qu’en se rendant dans vos locaux, nous n’avons plus rien à faire ? Respectez un peu les gens », a-t-elle ressassé. Cette interpellation a eu un écho auprès de sa banque qui l’a jointe peu après pour lui présenter ses excuses.
