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UN CLIENT CRIE SON RAS-LE-BOL

C’est tout remonté que monsieur François a joint notre média, afin de nous faire part de son ras-le-bol à l’endroit des stations-services. Principalement, son coup de gueule va à l’endroit de SHELL. Selon notre témoin, ce matin, il se rendait à un important rendez-vous, mais, n’ayant pas suffisamment de carburant, il décide d’en prendre une fois sur l’autoroute. La station SHELL située juste après le pont piéton est la mieux indiquée. Il s’y rend donc et demande à être servi à hauteur de 1500 f.


Mais le pompiste refuse en l’informant qu’il ne sert pas pour 1500 f. François demande alors à comprendre les raisons de ce refus. Le pompiste lui répond alors avec l’argument de l’augmentation du prix du carburant. En effet, selon lui, la machine ne facturerait pas en tenant compte du montant qui s’affiche sur le cadran. Ce qui serait désavantageux pour les stations. François, n’ayant pas plus que 1500 f en poche, se voit contraint d’être en retard à son rendez-vous. Il insiste par tous les moyens, sans succès. Il demande finalement s’il est possible de payer par mobile Money. Le pompiste lui répond par l’affirmative. François contacte alors, à cet effet, un ami qui lui fait un dépôt grâce auquel il arrive à se faire servir.


François soulève plusieurs préoccupations quant à cette manière de procéder très courante dans les stations-services et quant au rôle de ces dernières, normalement au service des consommateurs. Il aimerait savoir s’il y a véritablement un montant de rechargement minimum fixé à 2000 f, et pourquoi une telle attitude assez discriminatoire contre les motocyclistes n’est pas sanctionnée.

Bainguié Jean-François, contributeur PepeSoupe à Adjamé.

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