samedi 15 mai 2021
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JOSIANE ET LE METIER DE CALL-CENTER

jeudi 29 avril 2021 08:00

Assistante de formation, KOUAKOU Josiane est aujourd’hui embauchée dans une entreprise de téléphonie mobile où elle est call-center. Selon elle, les débuts de la formation avant emploi ont été très complexes, mais avec le temps, elle s’y est habituée en devenant aujourd’hui une vraie passionnée : « Lorsque nous avons débuté notre formation, j’étais dépaysée. C’était quelque chose de nouveau pour moi. À l’époque, nous devions travailler sur notre diction, notre élocution et maîtriser le produit que nous devrions présenter à nos différents auditeurs », a-t-elle révélé. Ce défi, elle l’a réussi grâce au soutien de ses amis : « Je suis une passionnée aujourd’hui parce que mes amis m’ont apporté un soutien total. Parfois, il m’arrivait d’avoir des pressions et un stress énormes dans la formation. Mon stress était surtout au niveau de la diction, mais j’ai pu m’en sortir. Je suis fière de moi ». Elle invite la jeunesse à se lancer dans ce métier qu’elle affectionne : « Si vous avez la possibilité d’embraser cette carrière, n’hésitez pas. Elle vous ouvre au monde extérieur et vous permet de connaître différentes psychologies des personnes qui vous entourent ».

Bokbi Moise, contributeur PepeSoupe à Cocody Angré

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