Les habitants de Tiassalé, abonnés aux différents cadors de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire, ne sont pas gâtés au niveau de la représentation de deux de ceux-ci.
Dotée de 38 agences et franchises reparties dans les régions des lagunes avec 23 agences, au centre-est avec 7 agences, au sud-ouest avec 4 agences, au nord-ouest avec 4 agences, on se demande encore comment la compagnie Orange peut ne pas ouvrir une agence à Tiassalé. Selon nos informations, il aurait existé une agence Orange à 200 mètres de la marie, mais elle a fermé et depuis lors plus rien.
Sa concurrente MTN ne fait pas mieux qu’elle non plus une agence et qu’il n’y a aucune information relative à cet effet sur son site internet.
Avec une population de 179 000 habitants ; des lycées, des collèges, des écoles primaires, une industrie de chocolat, une usine de traitement d’ananas, des cybercafés ; on peut le dire sans risque de se tromper que ça bouge à tissage. Il est bon de rappeler que la communication joue un rôle important dans toutes les transactions. Il est aussi bien de dire que les compagnies devraient rassurer leur abonné par leur présence. Certaines préoccupations comme la configuration d’un appareil ou l’acquisition d’une nouvelle puce en remplacement de celle égarée nécessite une présence physique.
À quoi répond donc l’installation d’une agence dans une cité. Certainement que chaque compagnie a ses critères. En attendant de savoir pourquoi MTN et Orange n’ont pas d’agence sur place, il est bon et utile de noter par contre que Moov est belle et bien présente pour rassurer ses abonnés.
Jacques Taho, contributeur PepeSoupe à Tiassalé
