La joie d’une cliente satisfaite par les services de sa banque. C’est ce qui a poussé Liliane Boa à faire un post dans la journée du vendredi 19 juin 2020, pour selon ses dires adresser une ‘’mention spéciale’’ à la Bridge Bank de Cocody Saint Jean, dont elle est une cliente.
Revenant sur les faits qui ont précédé sa publication, elle a expliqué qu’ils avaient eu lieu en début de cette semaine. Une période durant laquelle les terminaux de paiement électronique (TPE) de plusieurs banques, notamment ceux de la Bridge Bank, où est domicilié son compte étaient confrontés à des problèmes de réseaux. De ce fait, toutes ses tentatives pour retirer de l’argent en ces moments-là n’ont pas abouti. Malgré cette panne, elle a été débitée sans avoir réussi à faire ses retraits. Pour que cette situation soit réglée, Liliane a dit avoir aussitôt déposé une réclamation auprès de sa banque le mercredi 17 juin 2020. Et 24 heures plus tard, c’est avec surprise qu’elle a vu la totalité de ses fonds repositionnés sur son compte.
La réactivité et la promptitude de cette banque, ont fini par convaincre Liliane Boa de son professionnalisme. Elle n’a pas manqué de mots pour exprimer sa reconnaissance vis-à-vis du groupe Bridge Bank. « Je n’ai jamais été aussi satisfaite d’une banque que Bridge Bank. Mention spéciale à l’agence de Cocody Saint Jean. (…). En plus d’être réactif, son personnel est courtois », a-t-elle témoigné.
