En Côte d’Ivoire, les services dans les agences de certaines structures bancaires laissent souvent à désirer. Nombre sont les ivoiriens qui donnent de la voix pour exprimer leur ras-le-bol. Le jeudi 03 septembre 2020, Anthony Amanai, enseignant dans un établissement de la place, a expliqué sa mésaventure à PepeSoupe.
En effet, ce même jour, il s’est rendu à l’agence de NSIA Banque située en face du lycée moderne d’Abobo, sous le coup de 10 heures, pour effectuer une opération. Une fois sur les lieux il est obligé d’attendre pendant plus de 3 heures de temps sous une bâche. C’est finalement à 13 heures 26 minutes qu’il a eu accès à la salle. Alors qu’il pensait que son ‘’chemin de croix” venait de prendre fin, c’est avec surprise qu’il aperçoit un nombre important de clients dans l’enceinte de l’établissement. Là encore, il lui a fallu attendre plus d’une heure de temps. Mais, quand il arrive enfin devant le guichet, il est surpris de constater que sur les trois guichets qui devraient recevoir les clients, un seul était opérationnel. Une situation qui est en partie à l’origine de cette longue attente au sein de l’agence.
Fort heureusement, il arrive à faire son opération à 14 heures 47 minutes. Cependant, cette petite transaction qui pouvait se faire en quelques minutes lui a coûté pratiquement toute la journée. Face à cette situation, Anthony invite les responsables de la banque à tout mettre en œuvre afin d’améliorer leurs services. « Il est inadmissible qu’un jour ouvrable des guichets restent fermés alors que les clients attendent. Il faut vraiment que les responsables règlent ce problème. Car cela cause des désagréments aux clients que nous sommes. », a-t-il déclaré.
