Dans un contexte où le confinement est la mesure préconisée pour lutter efficacement contre la maladie à Coronavirus, les populations cherchent les voies et moyens pour ne pas s’ennuyer. Si certains s’adonnent à des jeux de divertissement, d’autres par contre préfèrent les programmes télévisés pour suivre les informations. C’est le cas de Ramsès Ouraga, un abonné de Canal+, vivant à Abobo-Baoulé, dans la commune d’Abobo.
En effet, pour passer de meilleurs moments et ne rien manquer de l’actualité nationale et internationale pendant cette période de confinement, ce client a renouvelé son abonnement aux le mercredi 1er avril 2020, à 12 heures 30 minutes, via les services mobiles money. Cependant, c’est avec regret qu’il constate que malgré son rechargement, il n’a pas accès à ses chaînes habituelles. « Depuis le mercredi, j’ai rechargé mon décodeur Canal+, mais jusqu’à présent, je ne reçois toujours pas de chaînes ; alors que d’habitude, quelques minutes après l’achat, les chaînes sont disponibles », s’est-il plaint le jeudi 02 avril 2020.
Dans le but de comprendre ce dysfonctionnement, Ramsès dit avoir joint Mademoiselle Kata, dont le numéro de téléphone figurait sur le reçu de son kit Canal+. Cette dernière lui demande d’appeler le service client de Canal+ au 1313 pour poser sa préoccupation. Toutefois, ses tentatives pour joindre ce service sont restées vaines jusqu’à, 18 heures, ce jeudi 2 avril au moment où nous mettions sous presse.
C’est en donc colère que cet abonné a joint PepeSoupe pour exprimer son coup de gueule. « À cause de cette situation, je n’arrive plus à suivre le journal en cette période de confinement due au Covid-19. C’est dommage que ça se passe ainsi au moment où on tente d’éviter les sorties inutiles », s’est-il désolé.
