Le marché de la téléphonie mobile est bourré de diverses marques de téléphone telles que Itel, Tecno et Infinix qui sont liées à Calcare leur service de garanti. Il se trouve que les utilisateurs de ces marques de téléphone ne savent pas tous qu’à l’achat du téléphone la mention « Garantie 12 mois » sur la boîte est assurée Calcare. Pour comprendre cette relation, nous avons rencontré le samedi 11 Décembre 2021 Monsieur N’Goran Yao Judicaël. Il est un agent de Calcare à Bouaké au quartier Commerce. Il nous fait une nette clarification de la relation entre Calcare et lesdites marques à savoir Itel, Tecno et Infinix en ces termes : « Calcare, c’est le service après-vente d’Itel, Tecno et Infinix. L’entreprise donne une garantie à l’acheteur et nous à Carlcare, on se charge de réparer le téléphone s’il a une éventuelle panne dans la période de garantie ». Il est bon de souligner que le téléphone est réparé par Calcare gratuitement si le temps de garantie donné n’a pas expiré dans le cas contraire, c’est le client qui prend en charge les frais de réparation d’où une probable surfacturation.
Ouattara Bakary, contributeur PepeSoupe à Bouaké.
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