Depuis plusieurs jours, Mareine Noura, une cliente mécontente de Canal Box Côte d’Ivoire, partage son expérience frustrante sur les réseaux sociaux. Son témoignage met en lumière les défis auxquels sont confrontés de nombreux abonnés de Canal Box, confrontés à des problèmes de connexion persistants et à une réponse insatisfaisante du service client.
Mareine Noura raconte son histoire avec frustration et déception. Depuis mercredi dernier, elle et sa famille sont privées d’internet, malgré avoir rechargé leur box à deux reprises. Malgré ses multiples appels au service client, les techniciens de Canal Box n’ont pas pu résoudre le problème. Après des vérifications, ils ont conclu que le problème ne résidait pas dans le signal internet, mais dans la défaillance de la box elle-même.
Malgré cette constatation, aucune action concrète n’a été entreprise pour remplacer la box défectueuse. Au lieu de cela, Mareine Noura se voit confrontée à des excuses creuses, invoquant une prétendue “maintenance” alors que le problème persiste depuis plusieurs jours.
Cette situation est inacceptable pour Mareine Noura et de nombreux autres clients qui se retrouvent dans une situation similaire. Ils ont investi dans un service qui ne répond pas à leurs attentes, et leur frustration ne fait que croître face à l’incapacité de Canal Box à résoudre leurs problèmes de manière efficace et rapide.
En réponse à cette situation, nous interpellons Canal Box Côte d’Ivoire. Les clients méritent un service clientèle de qualité, une assistance technique compétente et des solutions rapides en cas de problèmes. Nous demandons à Canal Box de prendre des mesures immédiates pour résoudre les problèmes de Mareine Noura et de tous les autres clients affectés, en remplaçant les équipements défectueux et en offrant un dédommagement approprié pour les désagréments causés.
En tant que fournisseur de services, Canal Box a la responsabilité de garantir la satisfaction de ses clients et de répondre à leurs besoins de manière professionnelle et efficace. Il est temps pour Canal Box de montrer son engagement envers la qualité du service et le respect de ses clients, en prenant des mesures concrètes pour corriger les erreurs et améliorer l’expérience client.
