Amon Rê partage son expérience avec le service ST COLIS de la gare ST, exprimant une grande déception quant à la gestion de l’envoi d’un téléphone portable vers ST DANANE.
Tout commence le mardi 13 janvier, lorsque l’ami d’Amon Rê se rend à la gare ST Yopougon sable pour expédier un téléphone portable à ST DANANE via le service ST COLIS. Après l’enregistrement du colis, Amon Rê s’attend à récupérer le téléphone le vendredi suivant. Cependant, à sa grande surprise, le colis n’est pas disponible lorsqu’il se présente pour le récupérer.
Des visites répétées à la gare ST Yopougon sable et des appels téléphoniques infructueux à la gare ST MAN ne fournissent aucune réponse satisfaisante. De plus, les échanges avec le personnel sur place ne font qu’ajouter à la confusion, avec des déclarations contradictoires sur la localisation du colis et la responsabilité de sa perte.
Le point culminant de l’expérience d’Amon Rê survient lorsqu’il est confronté à une “responsable du service courrier” à la gare ST, qui décline toute responsabilité dans l’incident et rejette la faute sur un agent non identifié.
En réponse à cette expérience décevante, Amon Rê interpelle directement la société ST, exigeant des réponses claires et des actions correctives pour résoudre ce problème. Il exprime son droit en tant que client à un service de qualité et à une communication transparente de la part de l’entreprise.
Le client de demande simplement une chose : il veut son téléphone, et il veut que la société ST prenne ses responsabilités pour garantir sa livraison en toute sécurité et en temps voulu.
La Rédaction.
