L’Aéroport International Félix Houphouët-Boigny d’Abidjan (FHB) a récemment franchi une étape significative dans sa quête d’excellence en matière de service client en obtenant l’accréditation Airport Customer Experience Accreditation – Niveau 2 de l’ACI World (Airport Council International). Cette reconnaissance prestigieuse place l’aéroport parmi les six aéroports de la région ACI Africa à avoir atteint ce niveau d’excellence.
Le programme d’accréditation ACI Airport Customer Experience est une initiative conçue spécifiquement pour l’industrie aéroportuaire, visant à guider les aéroports membres de l’ACI vers l’excellence dans la gestion de l’expérience client. L’accréditation de niveau 2 témoigne de l’engagement continu de l’Aéroport FHB à offrir des services de qualité supérieure et à améliorer constamment la satisfaction des passagers.
Cette réalisation remarquable revêt une importance particulière pour la communauté locale d’Abidjan et pour l’ensemble du secteur du tourisme et des voyages en Côte d’Ivoire. En effet, l’Aéroport FHB joue un rôle essentiel dans le développement économique et touristique du pays en tant que principal point d’entrée et de sortie pour les voyageurs internationaux.
L’amélioration de l’expérience client à l’Aéroport FHB ne se limite pas seulement aux voyageurs. Les entreprises locales, telles que les boutiques, les restaurants et les services de transport, bénéficieront également indirectement de cette accréditation, car une expérience client positive à l’aéroport peut inciter les passagers à dépenser davantage et à revenir à l’avenir.
L’accréditation Airport Customer Experience – Niveau 2 de l’Aéroport International Félix Houphouët-Boigny d’Abidjan est une nouvelle prometteuse pour la Côte d’Ivoire. Elle témoigne de l’engagement continu de l’aéroport envers l’excellence opérationnelle et renforce sa position en tant que destination privilégiée pour les voyageurs internationaux, tout en stimulant le développement économique local.
