L’indisponibilité du service client orange choque ce 20 mai de nombreux usagers à l’instar de Yao Germain. Cabiniste Boikois et promoteur pour le réseau orange, il peine nous a-t-il confié à accéder aux transactions qu’il a pour habitude d’exercer avec sa puce Orange. Le comble, il n’arrive pas à expliquer cela à ses clients, chose qui l’exaspère. Intrigué et inquiet, il décide pour se faire de se tourner vers le centre d’appel orange, mais sans succès. Aucun agent Orange ou bout du fil affirme-t-il. Il est confronté plutôt à une lecture en boucle d’une messagerie vocale d’excuses d’orange.
Il déplore l’inaction et l’incapacité d’orange à résoudre ce problème. Il explique cela par un manque de professionnalisme et d’anticipation. Il a fait savoir que depuis ce matin, son activité est au ralenti. Pour lui, cette situation est un fiasco. Et ce dans la mesure où, la majeure partie des transactions qu’il effectue sont opérés avec le réseau Orange. Il craint ainsi de perdre une bonne part de son chiffre d’affaires journalier. C’est vraiment mécontentement qu’il a conclu en ces termes “Orange vous avez eu raison sur nous sinon MTN et MOOV sont aussi des réseaux“. Comme, on peut le voir, la déception et la colère est grande du côté des abonnés orange.
Amélie Bekan, Contributeur PepeSoupe à Bouaké.
