La roue aura tourné à la faveur de Willy Nadège Atse. Et cette internaute ne s’est pas fait prié pour en témoigner. Elle serait étudiante en Finances-Comptabilité et Gestion d’entreprises et résidente de la commune de Port-Bouët. Sur Facebook, on peut trouver sa publication en date du 25 mai 2019 à 13 heures 27 minutes. On y lit un retour d’expérience qu’elle a faite lorsqu’elle a rencontré un souci avec son décodeur CANAL+. Cette dernière publication a été faite à la suite d’une première qui était une plainte de la concernée lorsque son décodeur avait un souci. Elle aurait reçu plusieurs avis et conseils qui se sont avérés infructueux.
Toutefois, un conseiller CANAL+ serait entré en contact avec elle afin de suivre sa préoccupation de plus près via Messenger. « Il m’a demandé de me rendre dans une agence pour un test sur le décodeur. » raconte-elle. Elle se rendit en agence, suite à cette recommandation. Une fois là-bas, elle apprend que le décodeur était hors d’usage. Toutefois, il sera gratuitement remplacé par un autre, à la faveur de la garantie d’un an dont bénéficie le décodeur en panne. Suite à cette expérience assez positive, elle se réjouit que les choses soient entrées dans l’ordre.
