L’agence du groupe bancaire sahélo-saharien pour l’investissement et le commerce (BSIC) de Yopougon Kénéya, a été interpellée le samedi 20 juin 2020 par Djatchi Éric-Claver, un client qui dénonçait un « prélèvement abusif » sur son compte. Par le canal de son profil Facebook du même nom, le plaignant a expliqué les origines de cette situation qui a fini par le remonter contre sa banque. Selon ses propos, tout a commencé après sa demande d’une carte magnétique auprès de sa gestionnaire le 21 mars 2020.
Quelques semaines plus tard, toujours en attente, Djatchi Éric-Claver dit avoir appelé sa gérante, afin d’avoir des informations relatives à sa requête. Son interlocutrice lui fera savoir pendant leurs échanges, qu’elle était en possession de ladite carte, sauf qu’il devait patienter le temps pour la BSIC de résoudre un problème de code. Ainsi, le mardi 16 juin 2020, soit 3 mois après sa demande, le client s’est encore rendu à sa banque sans avoir gain de cause.
Cependant, de retour chez lui, il a été surpris de voir sur son téléphone portable les notifications de la BSIC, lui signifiant le prélèvement d’un montant de 5 000 francs CFA comme frais de réédition de code, pour une carte qu’il n’avait pas encore reçu jusqu’à ce jour.Après son grief, le plaignant a fait savoir dans un second post, effectué le dimanche 21 juin 2020, qu’il avait été contacté par un responsable de ladite banque, du nom de Bodo pour le règlement rapide de sa situation. Les deux parties ont finalement trouvé un accord.
