C’est un cri de colère que pousse Madame Yoyo contre l’agence Société Générale de la Riviera Sainte-Famille, située en face de Cap Nord. Exaspérée par le traitement qu’elle y a subi, elle n’hésite pas à dénoncer sans détour le manque de professionnalisme du personnel.
“Honnêtement, si vous êtes fatigués de travailler, fermez l’agence !”, s’emporte-t-elle, en attribuant un misérable 00/100 à l’accueil et un -5/100 à la prise en charge du client. Un jugement sans appel qui en dit long sur son expérience.
Selon Madame Yoyo, les seuls employés courtois de cette agence sont les vigiles. Quant aux dames de l’accueil, leur “zéro professionnalisme” est flagrant. “Tu leur expliques ton problème, elles te regardent gaillardement… tu te plains, tu élèves le ton, mais ça rentre dans les oreilles d’un sourd. Elles sont flemmardes jusqu’au bout !”
Pire encore, les problèmes techniques semblent récurrents dans cette agence. “Toujours des problèmes de réseau et de connexion. Pour une requête de 10 minutes, tu passes 3 heures sans résolution de ton problème”, déplore-t-elle. Et le comble, c’est qu’il est quasi-impossible de trouver un conseiller client disponible.
“C’est juste merdique comme service clientèle… les clients se plaignent à longueur de journée”, conclut Madame Yoyo, qui ne mâche pas ses mots face à ce qu’elle considère comme une véritable négligence de la part de l’enseigne bancaire.
Ce témoignage cinglant met en lumière les défaillances flagrantes du service client de cette agence Société Générale, et interpelle sur la nécessité d’une profonde remise en question pour offrir une expérience digne de ce nom à ses clients.
