Depuis le 13 janvier 2019, les habitants du quartier Air France 3 de Bouaké ne savent quelle attitude adopter face à la situation qu’ils vivent avec le fournisseur d’accès Internet Orange Côte d’Ivoire.
“Je les ai appelés sur plus de 2 semaines parce que je n’ai pas la connexion Internet sur ma Flybox et aucune tentative de résolution sérieuse”, commence notre source.
Selon ce cadre aéronautique que nous avons joint par téléphone, lorsque son abonnement arrive à expiration fin Janvier 2019, il relance le service technique de Orange Côte d’Ivoire pour que cela soit réglé vu qu’il n’avait pas d’Internet.
Il nous rapporte qu’à ce moment-là: “ils m’ont demandé de renouveler mon abonnement d’abord, avant de pouvoir solutionner le souci que j’ai avec la Flybox. Je croyais que c’était de la plaisanterie.”
Alors qu’elle reconduit l’abonnement de 19.000 FCFA , notre source constate que la situation reste inchangée.
L’abonnement payé, toujours impossible de bénéficier de l’Internet. Ce sont des appels et va-et-vient en agence sans aucune solution.
Visiblement très remonté, l’employé de la SODEXAM nous confiera: “Je crois qu’il n’y a que le scandale pour les faire bouger. Nous y réfléchissons.” Tout le quartier n’a pas internet et les cybercafés ne marchent plus.
Du fait de sa profession, notre informateur, a dit-il besoin d’être connecté en permanence et être à mesure de lui et sa famille, pouvoir profiter d’un service qu’ils ont payé.
Alors que nous nous surprenions qu’il n’ait toujours pas d’Internet ce 16 février 2019, notre consommateur agacé nous lancera: “Oui, c’est ça être consommateur en Côte d’Ivoire !”
