C’est une affaire des plus choquantes qui secoue actuellement Push Côte d’Ivoire. Vincent Kophy, un client, dénonce avec preuves à l’appui les agissements pour le moins douteux de cette entreprise de transfert d’argent.
Tout est parti d’une recharge de 414.000 FCFA effectuée par M. Kophy sur sa carte Push. Après frais, le montant crédité était de 409.900 FCFA, auquel s’ajoutaient 2.000 FCFA déjà présents, portant le total à 411.850 FCFA.
C’est à ce moment que les ennuis ont commencé pour Vincent Kophy. Après avoir payé une facture Facebook de 600 dollars, soit 384.753 FCFA selon le relevé affiché, son solde était réduit à… 164 FCFA ! Un non-sens arithmétique puisque 411.850 – 384.753 = 27.097 FCFA, le montant qui aurait dû logiquement lui rester.
Les captures d’écran sont formelles et accablent Push Côte d’Ivoire. Après avoir contacté le service client dans la nuit, M. Kophy a eu la désagréable surprise de voir le montant de la facture Facebook modifié au petit matin, passant mystérieusement de 384.753 à 411.686 FCFA !
Une manoeuvre des plus douteuses, qui semble viser à masquer les ponctions indues effectuées sur le compte de ce client. Vincent Kophy dénonce haut et fort cette arnaque et exige le remboursement immédiat des sommes qui lui ont été dérobées.
Face à l’indignation provoquée par cette affaire, Push Côte d’Ivoire se voit aujourd’hui en fâcheuse posture et n’a d’autre choix que de réagir au plus vite. Déjà, de nombreux clients remettent en cause la fiabilité de cette entreprise et menacent de se détourner de ses services.
Cette affaire est un nouveau coup dur pour la réputation des sociétés de transfert d’argent, déjà écornée. Elle soulève surtout des questions de confiance majeures pour les consommateurs.
