L’essor de la technologie et du télétravail a conduit de nombreux consommateurs à chercher des solutions de connectivité fiables et performantes. Parmi les fournisseurs de services Internet en Côte d’Ivoire, Moov Africa CI propose des offres de fibre optique pour répondre aux besoins croissants des utilisateurs. Cependant, les témoignages de certains clients soulèvent des préoccupations quant à la qualité du service fourni par cette compagnie.
Récemment, des utilisateurs ont partagé leurs expériences mitigées concernant la fibre optique de Moov Africa CI. Une cliente, Ma Doussou, a exprimé sa déception quant à l’installation bâclée et au manque de suivi après-vente. Malgré ses plaintes répétées auprès du service client, aucune action n’a été entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés, notamment des interruptions de service fréquentes et des défaillances techniques.
“La fibre ne passe plus à mes heures de service. Elle refonctionne comme par magie vers 21h ou minuit”, témoigne-t-elle, soulignant l’inconsistance du service fourni par Moov Africa CI. De plus, l’absence de communication proactive de la part de la compagnie concernant les perturbations du réseau ajoute à la frustration des clients.
Un autre témoignage, celui de Boti Djabel, confirme les préoccupations soulevées par Ma Doussou. Après avoir rencontré des difficultés avec Moov Africa CI pendant trois longs mois, il s’est tourné vers Orange, qui a réussi à installer la fibre optique en seulement cinq jours. “Depuis leur affaire de fibre optique Moov Africa CI, pour venir installer la tieeeeeee on a tourné pendant 03 mois… finalement j’ai contacté Orange en 05 jours après contact, installation terminée”, partage-t-il, mettant en évidence la différence notable de qualité de service entre les deux fournisseurs.
Dans un monde de plus en plus connecté, la fiabilité et la rapidité de la connexion Internet sont essentielles pour les utilisateurs, qu’il s’agisse de travail, d’études ou de divertissement en ligne. Les fournisseurs de services Internet doivent donc redoubler d’efforts pour offrir une expérience utilisateur optimale et répondre aux attentes de leurs clients.
