Une analyse des commentaires de clients sur les réseaux sociaux montre qu’il y a une légère amélioration par rapport à la semaine dernière. Sur la période du 03 au 09 novembre 2019, les commentaires de plus de 1400 internautes ont été passés au peigne fin pour se rendre compte de la tendance des avis des utilisateurs du réseau mobile Moov.
Il en ressort qu’après l’examen de 34 publications, prises sur Facebook, Youtube et Instagram, 23,53% des avis sont positifs, contre 76,46 de négatifs. Les récriminations portent essentiellement sur 2 points :
1/ Le pass internet de 1 Giga octet à 600 F qui est passé à 700 F CFA. Sans que les utilisateurs aient été préalablement avertis.
2/ La lenteur du pass internet qui oblige souvent les utilisateurs à passer du 3G au 2G afin de pouvoir naviguer. Notamment des utilisateurs de Yopougon, comme TITIA Ange qui fulmine : « Ma connexion relâche constamment depuis un mois, je n’arrive pas à avoir correctement accès à internet dans la zone de Yop. Même pour jouer au Ludo en ligne ce n’est pas possible. Revoyez-vous dèh ! Sinon je vais retourner là où j’étais avant ».
Mais pour certains, Moov est le bienfaiteur pour internet : « A partir de minuit, connexion Moov fonctionne bien ! Et puis quel est le réseau qui vous fait l’offre de 4 bonus par semaine ? Un 200% le mardi, un 300% le vendredi, un 300% le samedi depuis votre compte Moov money, et enfin un 100% sur votre navigation internet à minuit ! » S’exclame un inconditionnel.(263 mots)
