Avant les années 2010, il était difficile d’acheter un article sans se rendre à son point de vente. Mais aujourd’hui à l’ère du numérique cela est tout à fait possible grâce à des entreprises comme Jumia. Jumia est une plateforme qui existe depuis 2012. Son activité principale est la mise en relation des clients et des commerçants. À travers son site internet et son application, les utilisateurs peuvent faire des achats depuis leur domicile. Mais voilà, nombreux sont les utilisateurs de Jumia qui se plaignent. Les plaintes qui reviennent fréquemment concernent la qualité des articles que la plateforme propose. Le samedi 11 décembre 2021 au Capitol du Centre de Bouaké, Monsieur Natan, réparateur de téléphone, nous explique sa mésaventure avec ledit site en ligne : « j’ai voulu acheter une caméra et son trépied que j’avais vu sur leur site. j’ai passé la commande et je devais recevoir les articles 3 ou 4 jours après. Une fois au bureau Jumia de Bouaké, on m’a juste remis le trépied en me disant que c’est le trépied qui était en vente et non avec la caméra » Natan pense avoir été grugé et demande à la plateforme d’être précise et véridique sur les produits mis en ligne, quant aux consommateurs, nous devons faire attention avant d’éventuels achats sur n’importe quel site de vente.
Ouattara Bakary, contributeur PepeSoupe à Bouaké.
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