Pour envoyer ou recevoir de l’argent à l’international, il faut nécessairement se tourner vers les sociétés spécialisées qui ont fait leurs preuves dans ce domaine. Ainsi, présent en Afrique depuis des décennies, Western Union s’est imposé comme une référence dans les transactions entre les populations des pays de la sous-région et bien au-delà. Simple, fluide, rapide et fiable, ce service garantit des échanges en un temps record partout à travers le monde et quel que soit le pays. Seulement, dans certaines villes du pays et notamment à Korhogo, de nombreuses difficultés se posent au moment d’effectuer des transactions qui peuvent s’avérer parfois urgentes. En effet, lorsque les utilisateurs se rendent dans les agences qui couvrent les services « Western Union », ils sont bloqués dans leur élan par l’épineux problème de connexion qui rend impossible toute transaction (retraits ou envois). Des fois, ce problème persiste pendant toute une journée, mettant les consommateurs dans l’embarras. Ce fut encore le cas ce jeudi 24 mars 2022 dans l’une des agences de Korhogo située au quartier Air-France. Lorsque nous y trouvons Mme Odette Silué, elle affirme avoir fait le tour d’au « moins deux agences dans la matinée avant de se heurter une nouvelle fois à ce problème de connexion qui l’empêche de terminer ses courses ». La dame qui était réticente à l’idée de livrer ses impressions à notre micro au début, a fini par nous expliquer les raisons de son dédain : « mon fils vivant en Europe a pris l’habitude de nous envoyer de l’argent à l’approche des fins de mois. Mais presque chaque fois, quand nous nous rendons en agence pour les retraits, on nous dit qu’il y a un problème de connexion. Nous sommes obligés de défiler plusieurs fois avant d’avoir gain de cause », a-t-elle déclaré. N’ayant pas d’autre possibilité, elle semble obligée de s’y faire, mais espère des améliorations prochaines.
Ouattara Ben Harouna, Contributeur PepeSoupe à Korhogo.
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