Nombreuses sont les personnes qui se sont abonnées à Canal+ afin de bénéficier des différents avantages rattachés à leurs offres. Notamment l’accès à plusieurs chaînes de programmes télévisés et radiodiffusés.
À Bouaké, dans le centre de la Côte d’Ivoire, certains de ces abonnés se plaignent de l’inaccessibilité des chaînes sur leurs écrans, comme c’est le cas chez Yacouba Koné, un client de la maison noir et banc, habitant le quartier Beaufort de la capitale du Gbêkê. Selon lui, cette situation a commencé depuis le lundi 15 juin 2020. « J’ai d’abord cru que ces perturbations étaient dues à la pluie qui s’abattait sur la ville. Mais après la pluie, rien n’a changé », a-t-il expliqué. Pour comprendre cette situation, Yacouba a joint le service client de Canal+. « Ils m’ont dit de débrancher mon décodeur et de le remettre en marche après 30 secondes, ce que j’ai fait. Mais jusque-là, mon écran est toujours noir », s’est-il plaint.
Cette situation est la même décriée par Yves Yobouet, habitant du même quartier. Selon lui, de retour le mercredi 17 juin 2020, ces enfants lui ont fait savoir qu’aucune chaîne n’était disponible hormis celles des stations radios. Lui qui avait renouvelé son abonnement depuis le mercredi 10 juin 2020.
