La compagnie de transport sous-régionale UTB, est un fleuron du transport ivoirien. Créée en 1984 par feu Nsikan Kouamé, l’Union des Transporteurs de Bouaké (UTB), reste à ce jour la plus grande compagnie de transport terrestre de Côte d’Ivoire. Elle couvre en effet, plusieurs dizaines de villes du pays et de la sous-région avec un parc auto fourni de plus de 200 cars. Spécialisée dans le transport des personnes, UTB a diversifié ses prestations avec la version du transport express qui offre aux passagers des conditions de privilégiés et aussi l’express courrier.
C’est en effet le service express courrier qui est pointé du doigt.
Ce 10 mars, nous nous sommes rendus dans ce service afin d’effectuer une opération d’expédition de courrier. Il était 16 h 02 lorsque nous arrivons dans les locaux de l’agence d’Adjamé. Nous nous dirigeons au service courrier après renseignements. Une fois là-bas, il y a une dizaine de personnes avant nous qui attendaient d’être satisfaites. Pendant ce temps, un monsieur d’environ 45 ans, assis derrière une imprimante nous donne des fiches à renseigner. Nous lui demandons un stylo à cet effet. Il n’en fallait pas plus pour le mettre ce denier dans tous ses états.
D’une manière très arrogante, l’homme s’en prend à nous. Selon lui, les clients qui viennent repartent avec les stylos destinés à cet effet, il n’avait donc pas de stylo à nous passer. Soit nous en achetons, soit nous ne faisons pas notre commission.
Après avoir acheté un stylo dans la boutique du dessous, nous sommes au guichet d’enregistrement. Pendant des minutes d’attente, la dame au guichet nous demande de patienter le temps qu’elle fasse son point alors qu’elle fermait. Une situation que nous ne comprenions pas. Un supérieur de cette dernière ayant suivi la scène, n’a pas manqué de lui faire des remontrances avant de se charger lui-même d’enregistrer nos commissions.
Trop de plaintes sont reçues ces derniers temps sur cette compagnie. Vivement que cela soit corrigé !
